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客服主管

￥3000-4499 | |5年以上经验 |大专学历

2022-10-29 更新被浏览：次

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职位发布者

董先生

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长春经开区由大路与兰州街交汇都市邻里查看上班路线

职位描述

1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况未婚

一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
二、熟练业主入住手续，熟悉电脑办公软件，有大型物业公司工作2年经验者优先考虑
三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
四、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
五、准时安排客服管理员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。
六、跟进处理突发事件；
七、编写部门管理月/年报告
八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
工作时间：早8：00晚4:30每周一天休息
有意者投简历统一面试，

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公司简介

长春华捷物业服务有限公司，成立于2015年，为华捷地产全资附属机构。公司以国家三级资质为基础，立足于一级服务标准，力争成长为客户满意、行业一流的物业管理服务企业。
公司现正服务位于长春市中东大市场商圈的明星楼盘——都市邻里，服务面积达17万平方米。现辖一个中心——综合管理中心，四个部门——安保部、保洁部、工程部和客户服务部。公司现拥有60余人规模的服务团队，核心团队均为拥有多年知名物业公司从业经验的资深人士。所辖服务人员经专业培训、严格考核方可上岗。
华捷物业以“尊重客户，高效沟通”为服务理念，提供专业化、规范化、透明化、安全化、网络化的管家式服务，推行“邻里守望互助”的社区亲情管理模式，营造邻里和谐、文明友爱、环保健康、高幸福感的社区文化。
展望未来，华捷物业将积极引进国内外先进的物管理念，累积丰富的物管成功经验，打造出华捷独特的管理特色，服务于渴望优质生活的千家万户

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